Sales Support & Customer Service Specialist

Empresa
Con más de 45 años de experiencia en la transformación del vidrio, Hard Glass participa en algunos de los proyectos arquitectónicos más importantes de México y Estados Unidos. Buscamos personas con iniciativa, orientación al cliente y deseos de desarrollar una carrera profesional en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.

Departamento: Ventas
Ubicación: Escobedo, Nuevo León
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Objetivo del puesto

Brindar soporte al equipo comercial mediante el seguimiento integral de proyectos, atención a clientes nacionales e internacionales, coordinación con las áreas internas y asegurando una experiencia de servicio excepcional desde la cotización hasta la entrega del producto.

Responsabilidades principales

· Dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de venta y proyectos comerciales.

· Atender clientes en español e inglés por correo, teléfono y reuniones.

· Coordinar requerimientos con Producción, Logística y otras áreas.

· Dar seguimiento a fechas de producción y entrega.

· Preparar reportes comerciales y dar seguimiento a indicadores (KPIs).

· Mantener actualizada la documentación comercial y administrativa.

Este puesto es para ti si...





· Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente.

· Eres organizado(a) y administras múltiples prioridades.

· Tienes iniciativa y propones soluciones.

· Disfrutas aprender continuamente.

· Buscas desarrollar una carrera profesional.

Requisitos indispensables

· Inglés avanzado (mínimo B2 conversacional y escrito).

· Preparatoria concluida (Licenciatura deseable).

· Manejo de Excel, Outlook, Teams y Microsoft Office.

· Sobresaliente comunicación y organización.

· Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Escobedo, N.L.

Requisitos deseables

· Experiencia en atención a clientes, ventas o soporte comercial.

· Experiencia en ambientes B2B.

· Seguimiento de KPIs.

· Experiencia con ERP, CRM o sistemas de gestión de proyectos.

¿Por qué unirte a Hard Glass?

· Participar en proyectos arquitectónicos de alto impacto para clientes de Estados Unidos.

· Plan de crecimiento basado en desempeño.

· Capacitación y aprendizaje continuo.

· Comedor subsidiado al 100%.

· Excelente ambiente de trabajo y colaboración entre equipos.

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Sales Support & Customer Service Specialist (México)
🏢 HARD GLASS
📍 México