3HR Consultores busca Gerente de Servicios TI en Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Significativo empresa de soluciones de TI se encuentra en búsqueda de:

Gerente de Servicios TI

Observabilidad | Ciberseguridad | DevSecOps | API Management

Objetivo del puesto:

Serás responsable de liderar la operación y entrega de servicios especializados de tecnología, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes. Tendrás a tu cargo equipos internos, consultores externos y la coordinación de servicios administrados y de soporte especializado.

Requisitos:

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones, Física, Matemáticas o carrera afín. Deseable contar con estudios de Posgrado o Especialidad.
- Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de Gerencia de Servicios, Delivery Management u Operaciones de TI dentro de empresas integradoras de tecnología.
- Experiencia liderando equipos de soporte, implementación de proyectos tecnológicos y servicios administrados.
- Experiencia en el cumplimiento de SLA.
- Experiencia gestionando proyectos de implementación de plataformas tecnológicas de ciberseguridad u observabilidad.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios de ingenieros y gestionando de forma simultánea a proveedores de servicios especializados.
- Conocimientos en observabilidad, ciberseguridad, DevSecOps, Cloud y API Management.
- Indispensable contar con al menos dos certificaciones vigentes en alguna de las siguientes metodologías:



ITIL v3/v4, COBIT, PMP, Six Sigma, Scrum Master o metodologías ágiles de desarrollo seguro.
- Deseable contar con certificaciones técnicas en plataformas de observabilidad, ciberseguridad o nube (cloud)

Habilidades blandas requeridas:

- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Comunicación ejecutiva.
- Negociación con clientes.
- Orientación a resultados.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para la toma de decisiones.
- Planeación y organización.

Actividades principales

- Liderar la operación de servicios de soporte e implementaciones tecnológicas.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA y la correcta atención de incidencias críticas.
- Supervisar proyectos de implementación, controlando alcance, tiempos y presupuesto.
- Coordinar equipos internos, consultores externos y proveedores especializados.
- Administrar la capacidad y asignación de recursos del equipo técnico.
- Dar seguimiento al desempeño y desarrollo del personal mediante planes de capacitación y certificación.
- Participar en reuniones ejecutivas con clientes para revisar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora.
- Monitorear la rentabilidad de proyectos y servicios administrados.
- Actuar como punto de escalación ante incidentes de alta criticidad.

Ofrecemos:

- Sueldo de $60,000 a $70,000 brutos mensuales
- Bono trimestral por desempeño.
- Prestaciones de ley.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a5ed22635000035000f6977&source;=indeed

📌 Gerente de Servicios TI (México)
🏢 3HR Consultores
📍 México