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Becario de Soporte Técnico

Escolaridad

- Estudiante de los últimos semestres o recién egresado de:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales.
- Ingeniería en Tecnologías de la Información.
- Ingeniería en Informática.
- Licenciatura en Sistemas.
- Tecnologías Computacionales.
- Carrera afín.

Experiencia

Deseable de 6 meses a 1 año (prácticas profesionales o servicio social) en:

- Soporte técnico.
- Mantenimiento de equipos.
- Redes básicas.
- Instalación de software.
- Atención a usuarios.

Conocimientos Técnicos

- Windows 10 y Windows 11.
- Microsoft Office 365.
- Outlook.
- Instalación de software.
- Mantenimiento preventivo de equipos.
- Armado y configuración de computadoras.
- Redes LAN.
- Cableado estructurado.
- Impresoras de red.
- Configuración básica de routers y switches.
- Respaldos de información.
- Antivirus.
- Active Directory (deseable).
- Escritorio remoto.
- Inventario de equipos.
- Manejo de tickets de soporte.

Funciones y ResponsabilidadesSoporte Técnico

- Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios administrativos, planta y tiendas.
- Diagnosticar fallas básicas de hardware y software.
- Dar solución a incidencias de primer nivel.
- Escalar incidencias complejas al responsable de TI.
- Configurar nuevos equipos de cómputo.

Equipos de Cómputo

- Instalar computadoras.
- Formatear equipos cuando sea requerido.
- Instalar Windows.
- Instalar Office.
- Configurar impresoras.
- Configurar correo electrónico.
- Configurar perfiles de usuario.





Mantenimiento Preventivo

- Realizar limpieza física de equipos.
- Revisar estado de discos duros.
- Verificar funcionamiento de memorias RAM.
- Revisar ventiladores.
- Sustituir periféricos dañados.
- Mantener actualizado el inventario de equipos.

Redes

- Apoyar en la instalación de cableado de red.
- Revisar conectividad de equipos.
- Configurar conexiones básicas.
- Reportar fallas de infraestructura.

Inventarios

- Levantar inventarios de equipos tecnológicos.
- Etiquetar activos.
- Actualizar bases de datos de activos.
- Controlar asignaciones de equipos.

Seguridad Informática

- Instalar antivirus.
- Actualizar sistemas.
- Apoyar en respaldos de información.
- Reportar riesgos de seguridad informática.
- Mantener confidencialidad sobre la información de la empresa.

Apoyo Administrativo

- Elaborar reportes de incidencias.
- Documentar soluciones implementadas.
- Actualizar manuales técnicos.
- Registrar tickets de soporte.

Atención a Usuarios

- Brindar atención cordial y oportuna.
- Explicar soluciones de forma sencilla.
- Dar seguimiento hasta el cierre del incidente.

Responsabilidades

- Cuidar los equipos asignados.
- Resguardar la información confidencial.
- Cumplir políticas de seguridad informática.
- Mantener actualizados los registros de soporte.
- Conservar en buen estado herramientas de trabajo.
- Cumplir los tiempos de atención establecidos.

Sueldo: $3,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Becario de Soporte Técnico (México)
🏢 General Paint Sa De
📍 México