Yotepresto | Guadalajara, México

Somos una plataforma de préstamos entre personas. La innovación en tecnología financiera está teniendo un gran impacto en la sociedad y contamos con un ambiente de trabajo que incentiva la creatividad, ya que entendemos que lo más valioso son las ideas de nuestro equipo.

Objetivo del puesto: Responsable de gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes, asegurando una recuperación eficiente de los pagos y una experiencia positiva para los acreditados.

Colabora con los equipos de tesorería, legal y atención al cliente para garantizar la exactitud de la información y el cumplimiento de las políticas de cobranza.

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Actividades clave:

- Realizar el seguimiento diario de la cartera asignada, asegurando la recuperación oportuna de los pagos.
- Contactar a clientes por distintos canales (email, teléfono, chat, WhatsApp) para gestionar recordatorios y acuerdos de pago de manera profesional y orientada al servicio.
- Registrar en sistema interno todas las interacciones, promesas y pagos recibidos.
- Elaborar reportes periódicos de recuperación y gestión.




- Apoyar con la atención del correo de cobranza de manera profesional y orientada al servicio.
- Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos de crédito y cobranza.

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Requisitos:

- Licenciatura terminada o trunca.
- Experiencia de 1 año en adelante en cobranza o ventas call center.
- Manejo de paquetería office y Google Workspace.
- Fuertes habilidades de negociación
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
- Organización y atención al detalle.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

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Ubicación: GDL

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Lo que ofrecemos:

- Esquema de trabajo híbrido
- Horario de lunes a viernes
- Confiable de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
- Días de descanso adicionales a las vacaciones de ley
- Stock options.

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Contacto: Envía tu CV a [email protected]

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