Misión del Puesto

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos, proveedores y colaboradores . Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Apoya con tareas administrativas y seguimientos. Garantizar la disponibilidad de habitaciones para la asignación rápida al huésped.

Áreas de Especialización

- Atención a clientes.
- Administración hotelera.
- Solución de inconvenientes.
- Manejo de sistemas hoteleros (Innsist, POS)

Conocimientos técnicos

Escolaridad

- Licenciatura en Turismo o Administración
- Titulado

Paquetes Informáticos

Excel

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

- Atención al cliente 6 MESES
- Recepcionista, Asistente administrativo 1 AÑO

Principales funciones del puesto

- Llevar a cabo procesos de check in y check out.
- Comunicación de forma efectiva para dar seguimiento a los requerimientos del huésped.




- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Atender el call center (conmutador).
- Comunicar de forma oportuna los consumos no cargados en sistema para agilizar cierre de cuenta del huésped.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.

Posición física del trabajo

Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.

Necesidades físicas del puesto

- Permanecer sentada y de pie de forma alternada durante la jornada.
- Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
- Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
- Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.

📌 RECEPCIONISTA FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO RESORT & SPA, SAN JUAN DEL RIO, QUERÉTARO (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México