Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Modalidad: 100% presencial

Responsabilidades:

• Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).

• Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.

• Registro y actualización de información en sistemas (CRM).

• Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.

• Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.

• Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.

Requisitos:

• Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service

• Experiencia:



1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)

• Inglés avanzado (indispensable)

• Manejo de CRM (Salesforce, o similar)

• Paquetería Office nivel intermedio

Competencias:

• Enfoque al cliente

• Comunicación efectiva

• Resolución de problemas

• Empatía

• Organización y seguimiento

Horarios disponibles:

• Lunes a Viernes 7am a 4pm

• Lunes a Viernes 11am a 8 pm

• Martes a Sabado 10 pm a 6am

• Martes a Sabado 7am a 4pm

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo

• Prestaciones superiores: seguro de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días

• Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo integral en crecimiento

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📌 Customer Service Representative Bilingüe (Benito Juárez)
🏢 Ups
📍 Benito Juárez