RESUMEN DEL PUESTO / POSITION SUMMARY

Brindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventas

FUNCIONES PRINCIPALES / CORE FUNCTIONS

Actividades / Activities:

- Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.

- Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.

- Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.

- Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.

- Seguimiento a pedidos y factura.

- Atención a teléfono y cotizaciones.

- Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.

- Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).

- Cumplir con programas de ventas en zonas asignadas

- Atención y seguimiento de quejas de clientes

- Mantener actualizados los estados de cuenta de los clientes

- Detección y seguimiento de nuevos productos así como la vinculación entre el cliente y áreas productivas

- Seguimiento al pedido desde ponerlo en el sistema hasta su entrega al cliente

- Promover los productos de la compañía a todos los clientes

- Atención a los requerimientos diarios de los clientes

REQUISITOS / QUALIFICATIONS & REQUIREMENTS

Educación y Experiencia / Education and Experience

- Técnico o Bachiller (Concluida), Licenciatura LAE, Licenciatura en MKT, Lic. Negocios Internacionales. (trunca).

- 1 año de experiencia.

.Habilidades y conocimientos / Skills, Abilities, and Knowledge

- Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).

- Manejo de Oracle JDE.





- Habilidades de negociación.

- Resolución de conflictos.

- Telemarketing.

Disponibilidad de viajar / Travel.

- Deseable

COMPETENCIAS / COMPETENCIES

- Orientación al cliente.

- Trabajo en Equipo.

- Análisis para solución de problemas.

- Sentido de Urgencia.

- Resistencia a la Frustración.

- Mejora continua.

- Franqueza-Confiabilidad-Integridad.

RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR / SUPERVISOR RESPONSIBILITIES

- Brindar retroalimentación y seguimiento al desempeño del ejecutivo.

- Supervisar la correcta ejecución de pedidos y atención a clientes.

- Coordinar participación en eventos comerciales.

- Garantizar cumplimiento de KPIs de ventas y atención.

CAPACITACIONES REQUERIDAS / REQUIRED TRAININGS

- Desarrollo de proveedores.

- Conocimiento de los productos.

REQUISITOS FÍSICOS / PHYSICAL REQUIREMENTS

Actividades físicas / Physical Activities.

N/A

Agudeza Visual / Visual Acuity

N/A

Condiciones de Trabajo / Working Conditions

- Ambiente de oficina.

- Posible participación en eventos fuera del lugar de trabajo.

Sobre RealTruck México

RealTruck es líder global en el diseño y manufactura de accesorios para camionetas pickup y vehículos off-road,



impulsando la experiencia de quienes viven la aventura dentro y fuera del camino. Con sede global en Ann Arbor, Michigan, contamos con más de 6,000 colaboradores y presencia en más de 35 ubicaciones a nivel internacional.

En México, RealTruck desempeña un papel clave dentro de la operación general, integrando talento especializado en manufactura, ingeniería y cadena de suministro en la industria automotriz. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la mejora continua nos permite desarrollar productos que marcan el estándar en cada ruta, acompañando a nuestros clientes en todos los caminos que recorren.

Beneficios que van más allá (Perks That Go the Extra Mile – México)

En RealTruck México, sabemos que el camino al éxito se construye con nuestra gente. Por eso, ofrecemos beneficios diseñados para acompañarte dentro y fuera del trabajo, apoyando tu bienestar, crecimiento y estabilidad en cada etapa de tu trayectoria.

Contarás con un paquete competitivo que incluye prestaciones superiores a la ley, programas de bienestar, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno donde tu crecimiento puede avanzar al mismo ritmo que tu ambición. Además, tendrás acceso a beneficios que impulsan tu día a día y te conectan con lo que hacemos, formando parte de una compañía global donde cada paso suma y cada logro se comparte.

En RealTruck, no solo fabricamos productos que van más allá del camino también construimos carreras que te llevan más lejos.

📌 Customer Service Representative MX (México)
🏢 Go Rhino
📍 México