Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias

Ubicación

Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez).

Descripción del puesto

Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) *Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.

Principales responsabilidades

* Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.

* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.

* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.

* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.

* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.

* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.





Requisitos

* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).

* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.

* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.

* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.

* Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Ofrecemos

* Sueldo base mensual neto *$11,319.20*

* Bono mensual de *$2,000*

* Prestaciones de ley desde el primer día:

* IMSS

* Infonavit

* Aguinaldo

* Vacaciones

* Prima vacacional

* Prima dominical

Prestaciones y beneficios adicionales

* Seguro de gastos médicos menores

* Seguro por accidentes

* Protegido de gastos funerarios

* Seguro de vida

* Caja de ahorro

* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes

Horario laboral

* Turno vespertino: *15:00 a 23:00 horas*

* Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo

Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.

#LI-Onsite

📌 Ejecutivo de aclaraciones bancarias horario disponible de 15:00 a 23:00 (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón