Capitán de Sucursal

Batbox & Mulligans

En Batbox y Mulligans, por expansión, solicitamos Capitán de Sucursal con enfoque operativo, liderazgo de equipos y orientación al servicio, que asegure el correcto funcionamiento de la sucursal y una experiencia positiva para nuestros clientes.

Requisitos

- Inglés conversacional (deseable).
- Experiencia previa en atención al cliente y supervisión de personal.
- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
- Enfoque en servicio al cliente y solución de incidencias.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Responsabilidades

- Supervisar la apertura, operación y cierre del turno asignado.
- Coordinar al personal operativo, asignando funciones y asegurando cobertura adecuada en piso.
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente, atendiendo quejas o incidencias de manera oportuna.
- Verificar el cumplimiento de los estándares de servicio, imagen, limpieza y seguridad.
- Supervisar el uso adecuado de áreas de juego, equipos y estaciones de trabajo.
- Apoyar en la capacitación y acompañamiento del personal de reciente ingreso durante el turno.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, reglamento y protocolos de higiene y seguridad.
- Reportar incidencias operativas, faltas,



retardos y necesidades de personal al Gerente de Sucursal.
- Apoyar en el control de insumos y reportar faltantes o mermas.
- Validar cortes parciales de caja y el correcto registro de ventas durante su turno, cuando aplique.
- Dar seguimiento a solicitudes del personal (permisos, cambios de turno y vacaciones) conforme a las políticas internas.

Ofrecemos

- Prestaciones de ley.
- Comedor subsidiado.
- Uniformes gratuitos.
- Gratificación semanal.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Acceso a aplicación de salud financiera (préstamos, adelanto de nómina, descuentos y promociones).

Horario

- Lunes a domingo.
- Un día de descanso entre semana.
- Turnos rotativos: 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y de 5:00 p.m. a cierre. / 11:00 a.m. a 7:00 p.m. y de 6:00 p.m. a cierre.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiencia:

- dos: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capitán de Sucursal (México)
🏢 Side Sports
📍 México