COORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER

Empresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)

REQUISITOS:

- Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
- Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
- Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
- Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
- Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
- Comunicación efectiva y solución de problemas.
- Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
- Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)

RESPONSABILIDADES:





- Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
- Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
- Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
- Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
- Atención y reuniones con clientes.

HORARIOS:

- Lunes a viernes: 8:00 a 19:00(1:30 de alimentos)
- Sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break.

OFRECEMOS:

- Ingreso mensual $18,000.00 a $20,000.
- Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de Ley.
- Confiable de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
- Lugar de estacionamiento.
- área de comedor.

ZONA DE TRABAJO:

Alcaldía Coyoacán (sobre insurgentes sur)

📌 Coordinador de call center zona sur de la CDMX (México)
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 México