Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Modalidad: 100% presencial

Responsabilidades

· Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).

· Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.

· Registro y actualización de información en sistemas (CRM).

· Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.

· Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.

· Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.

Requisitos

· Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service

· Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)





· Inglés avanzado (indispensable)

· Manejo de CRM (Salesforce, o similar)

· Paquetería Office nivel intermedio

Competencias

· Enfoque al cliente

· Comunicación efectiva

· Resolución de problemas

· Empatía

· Organización y seguimiento

Horarios disponibles:

· Lunes a Viernes 7am a 4pm

· Lunes a Viernes 11am a 8 pm

· Martes a Sabado 10 pm a 6am

· Martes a Sabado 7am a 4pm

Ofrecemos

· Sueldo competitivo

· Prestaciones superiores: seguro de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días

· Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo integral en crecimiento

Sueldo: $19,440.00 al mes

Beneficios:

- Vales de restaurante

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Bilingüe (Healthcare) (México)
🏢 UPS de México Mensajería y Paquetería
📍 México