En Contacto Garantido buscamos un Analista de Reporting para generar, automatizar y mantener reportes operativos y de gestión que permitan la toma de decisiones en campañas de ventas, cobranzas, atención al cliente y operaciones de Contact Center.

Serás responsable de garantizar la calidad, disponibilidad y análisis de la información para clientes internos y externos, trabajando en conjunto con las áreas de Operaciones, WFM, BI y Tecnología.

Principales responsabilidades:

- Elaborar reportes operativos, comerciales y de productividad.
- Desarrollar consultas y extracción de información desde bases de datos SQL.
- Automatizar procesos de generación y distribución de reportes.
- Analizar indicadores de desempeño y detectar desvíos.
- Validar la calidad e integridad de los datos reportados.
- Desarrollar dashboards y visualizaciones para distintas áreas.
- Atender requerimientos de información de clientes y áreas internas.
- Generar reportes periódicos para la dirección y la operación.

Requisitos (Excluyentes):

- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Reporting, MIS o Análisis de Datos.
- Dominio avanzado de SQL (Excluyente).




- Experiencia en consultas complejas, joins, subconsultas, agregaciones y optimización avanzada de consultas.
- Manejo avanzado de Excel.
- Experiencia desarrollando dashboards en Power BI, Looker Studio o herramientas similares.
- Capacidad analítica y orientación al detalle.

Será un plus:

- Experiencia en Contact Centers o BPO.
- Conocimientos de BigQuery.
- Manejo de Python para automatización de reportes.
- Conocimientos de indicadores de operación, ventas, cobranzas y productividad.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa líder en Contact Center y soluciones de IA para Latinoamérica.
- Participación en proyectos regionales para México y Argentina.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Trabajo en un entorno dinámico, orientado a datos y mejora continua.

Si estas interesad@ agenda tu entrevista con Areli Vazquez o preséntate en Cda. Relox 16, Chimalistac, Álvaro Obregón, estamos a 5 min de MB Dr. Gálvez .

Sueldo: Hasta $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Reporting// Call Center (México)
🏢 Contacto Garantido
📍 México