- Respuesta inmediata a clientes para notificar recibo de solicitud/ queja o rechazo.
- Responsable de atención a los requerimientos del cliente, a través de la búsqueda de información con los responsables correspondientes y/o buscando la información disponible en el sistema o servidor.
- Entrega de información solicitada y validada por las áreas involucradas, vía correo electrónico para su respaldo.
- Responsable del Registro Atención al Cliente, en el cual se documentan las necesidades de los clientes, quejas, etc…
- Gestión de quejas y rechazos de clientes para asegurar el cierre de los mismos. A través de la documentación de la Solicitud de acciones correctivas y de mejora.
- Comunicación activa a clientes para notificar tiempos de entrega y recolecciones de acuerdo a solicitud.
- Soporte al área de ventas (llamadas, correos, mensajes, y/o actividades).
- Coordinación de visitas de cliente, acondicionamiento de área, refrigerios, etc.




- Atención de clientes en puerta para canalizar el requerimiento con los vendedores.
- Canaliza el reporte de tiempos de entrega de producción con los clientes.
- Envío de reporte semanal de estado de pedidos abiertos
- Reporte de estado de pedidos retrasados por vendedor mensualmente.
- Solicitud de cartas de retraso de proveedores cuando sea aplicable.
- Evaluación de la satisfacción del cliente utilizando
- Evaluación de la percepción de servicio a clientes nuevos (mensual/trimestral)
- Ejecución de estrategia de seguimiento a evaluación del servicio a cuentas clave.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,607.08 - $13,000.00 al mes

Ventajas:

- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 servicio al cliente (México)
🏢 Abastecimientos Industriales Gh
📍 México