Objetivo del puesto:

Garantizar la operación eficiente, estable y segura de la infraestructura de redes de la organización, proporcionando soporte técnico a los usuarios y resolviendo problemas relacionados con la conectividad y el rendimiento de la red manteniendo la disponibilidad de los sistemas de comunicación y contribuyendo a la mejora continua del contexto de redes a través de la implementación de soluciones y buenas prácticas de administración y seguridad.

Actividades principales:

- Monitorear de manera proactiva el estado y el rendimiento de la red, garantizando su correcta operación.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo en los equipos de red como routers, switches, y puntos de acceso inalámbrico.
- Detectar, diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento en redes LAN, WAN y Wi-Fi.
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de acceso a la red, lentitud o fallos en la conexión.
- Instalar, configurar y actualizar hardware de red, como switches, routers, firewalls, y otros dispositivos de telecomunicaciones.
- Implementar cambios o mejoras en la configuración de la red bajo la supervisión de ingenieros de nivel superior.
- Colaborar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad de red para proteger la infraestructura de amenazas.
- Monitorear y responder a alertas de seguridad relacionadas con la red, ayudando a mitigar riesgos y vulnerabilidades.
- Mantener registros detallados de la configuración de la red, inventario de hardware y cualquier cambio realizado en la infraestructura.
- Documentar procedimientos técnicos y crear reportes sobre el estado de la red o incidentes atendidos.
- Apoyar en la implementación de nuevos proyectos relacionados con la expansión, actualización o mejora de la red.




- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de IT y niveles superiores de soporte para solucionar problemas complejos o planificar mejoras.
- Utilizar herramientas de monitoreo para identificar cuellos de botella en la red y sugerir posibles soluciones de optimización.
- Realizar análisis periódicos del rendimiento de la red y proponer mejoras para incrementar la eficiencia.

Competencias:

- Escolaridad: Lic. Ciencias de la Computación, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Certificaciones en CCNA, CCNP CEH o similares.
- Conocimientos avanzados en Protocolos de red: TCP/ IP, OSPF, BGP, EIGRP, etc.
- Configuración y administración de routers, switches, firewalls, puntos de acceso y VPNs.
- Experiencia con herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes (Wireshark, PRTG, Zabbix, etc.).
- Conocimiento de sistemas operativos y servidores de red.
- Conocimientos de protocolos como HTTP, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, Telnet y FTP
- Seguridad en Servidores Linux y Windows.
- Conocimiento en procedimientos y Servicios de Recuperación de Desastres.
- Conocimiento de programación del Shell – Script.
- Escolaridad: Lic. Ciencias de la Computación, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Certificaciones al menos en una CCA, ComTIA NETWORK o similares.
- Conocimientos en Protocolos de red: TCP/IP, OSPF, BGP, EIGRP, etc.
- Conocimiento básico en la configuración y administración de routers, switches, firewalls, puntos de acceso y VPNs.
- Experiencia básica con herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes (Wireshark, PRTG, Zabbix, etc.).
- Conocimiento de sistemas operativos y servidores de red.
- Familiarizado con protocolos HTTP, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, Telnet y FTP
- Conocimiento básico en seguridad en Servidores Linux y Windows.
- Conocimiento Basico de programación del Shell - Script.

El rol ofrece una oportunidad única para contribuir al bienestar y la seguridad de nuestro equipo y nuestras operaciones.

📌 Ingeniero de soporte de redes JR. (México)
🏢 Grupo Caliente
📍 México