Descripción de la empresa

En Grupo Tress Internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil de Helpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología.

Descripción del empleo

¿Qué harás?

- Atender y asesorar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones de software.
- Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
- Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.
- Convertirte, a través de nuestra Academia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar hacia Consultor de Software o Asesor de Proyectos.

Requisitos

¿Qué perfil buscamos?

- Vivir actualmente en Monterrey
- Auto propio y licencia.
- Excel avanzado.




- 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador).
- Afinidad y gusto por el servicio al cliente.
- Tiene afinidad tecnológica
- Cuenta con base técnica en al menos uno de estos:
- Aspectos de Nómina o Bases de datos / SQL básico (consultas).

Información adicional

Ingresas como parte de nuestra Academia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente.
Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en un asesor especializado para clientes de talla mundial.

📌 HelpdeskB (México)
🏢 Grupo Tress Internacional
📍 México