Colectivo23 es una Escuela Ejecutiva que forma talento extraordinario en Latam. Nuestro foco es apoyar el crecimiento profesional de personas y equipos mediante programas de desarrollo a cargo de profesionales referentes en diversas industrias. Como Passenger Succes Middle, tu rol será asegurar una experiencia de aprendizaje excepcional, utilizando datos y brindando sugerencias basadas en entrevistas.

Funciones del cargo

● Owner de la experiencia de aprendizaje y logro educativo en los programas
asignados, colaborando con el Coordinador de Operaciones B2C.
● Primer punto de contacto para los pasajeros y practitioners en los programas
asignados.
● Brinda apoyo integral a los pasajeros durante su proceso de aprendizaje y
respalda a los practitioners en la entrega efectiva de las clases, utilizando datos
para mejorar la experiencia educativa.
● Acompaña a los pasajeros a lo largo de su viaje educativo, ofreciendo orientación,
resolviendo problemas y documentando desafíos para su análisis posterior.
● Realiza tareas de back-office esenciales para el éxito del programa, como la
gestión de documentos, seguimiento de registros y coordinación logística.
● Elabora informes detallados sobre el progreso de los pasajeros y practitioners,
proporcionando recomendaciones basadas en datos y acciones específicas para
mejoras continuas.




● Domina la política de Customer Experience, brinda sugerencias basadas en
entrevistas y lidera un proyecto de mejora.
● Encuentra insights y propone soluciones basadas en entrevistas con pasajeros y
practitioners.
● Apoya en otras actividades solicitadas por el Coordinador de Operaciones B2C.

Requerimientos del cargo

● Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración, Recursos
Humanos o Psicología e Ingeniería Industrial, entre otros.
● No es necesario tener experiencia en el mundo educativo.
● Manejo de herramientas: Zoom, Drive, Mural / Miró, Excel Intermedio y
conocimiento de Looker Studio.
● Orientación al cumplimiento de metas, retos y trabajo en equipo.
● Manejo de comunicación asertiva a todo nivel.
● Escucha activa y analítica para levantar feedback cuando identifica una
oportunidad de mejora.

Condiciones

En Colectivo23 fomentamos un ambiente laboral que potencia el crecimiento personal y profesional. Algunos de nuestros incentivos incluyen:

- Acceso a programas educativos de alta calidad.
- Trabajo híbrido.
- Seguro médico cubierto por la empresa.
- Integración con un equipo de profesionales apasionados por la transformación educativa.

Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Passenger Success Middle (México)
🏢 Colectivo23
📍 México