Descripción de Puesto

Coordinador de Atención a Clientes

Objetivo del puesto

Ser el enlace principal entre los clientes y las áreas operativas de la empresa, asegurando una atención oportuna, el seguimiento a incidencias y la resolución de solicitudes para mantener altos niveles de satisfacción y fortalecer la relación comercial.

Responsabilidades principales

* Atender de manera oportuna las solicitudes, dudas, quejas e incidencias de los clientes.

* Dar seguimiento a reportes relacionados con la operación del servicio de transporte.

* Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de problemas reportados por los clientes.

* Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.

* Registrar,



documentar y dar seguimiento a cada incidencia hasta su cierre.

* Elaborar reportes de servicio, incidencias y niveles de atención.

* Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora para incrementar la satisfacción del cliente.

* Dar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos establecidos con cada cliente.

* Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.

* Mantener una relación competente y de confianza con las cuentas asignadas.

Sueldo: $15,000.00 - $15,001.00 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Costumer Service (México)
🏢 Agencia De Reclutamiento
📍 México