Ubicación: Zona Compostela, Nayarit

Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna y de calidad a los usuarios en temas relacionados con facturación y atención de quejas, asegurando el seguimiento, resolución y comunicación con las áreas involucradas, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa.

Principales responsabilidades

- Atender solicitudes de facturación y quejas de los usuarios.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, manteniendo comunicación con los clientes.
- Gestionar controversias con las áreas responsables cuando una queja se origine por fallas en procesos internos.
- Elaborar y emitir facturas de cuotas de peaje y facturación global cuando corresponda.
- Reportar incidencias del módulo de facturación de la página web.
- Elaborar reportes diarios de facturación y de atención a quejas.
- Registrar y archivar la documentación correspondiente.
- Cumplir con los lineamientos de calidad, seguridad, medio ambiente e igualdad laboral.

Requisitos

- Licenciatura en area económico-administración, (deseable).




- Experiencia mínima de 2* año en atención y servicio al cliente*.
- Manejo de computadora y paquetería Office.
- Excelente redacción y comunicación.
- Organización y seguimiento de procesos.

Competencias

- Sobresaliente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque en el cliente.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.

Mota-Engil O&M; México promueve la cultura de no discriminación, brinda igualdad de oportunidades sin importar raza, religión, color, género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, origen étnico, afiliación política o cualquier otra característica legalmente protegida.

Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio al cliente facturación y atención de quejas (México)
🏢 MOTA ENGIL O&M
📍 México