Objetivo del Puesto

Supervisar, coordinar y desarrollar al equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales, asegurando una excelente experiencia del cliente y promoviendo los servicios de telefonía móvil, fija e internet. Optimiza procesos, genera estrategias y da seguimiento al rendimiento de los asesores para maximizar resultados.

Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión Comercial

- Asegurar el cumplimiento de metas de ventas diarias, semanales y mensuales.
- Implementar estrategias comerciales para incrementar colocación de paquetes de telefonía e internet.
- Analizar indicadores de desempeño (KPI´s) como: conversión, productividad, ventas por asesor y cumplimiento de cuotas.

Supervisión y Liderazgo

- Coordinar y motivar al equipo de ventas.
- Dar coaching, retroalimentación y capacitación en productos, técnicas de venta y servicio al cliente.
- Planificar roles, horarios, cobertura de puntos de venta y rutas (en caso de ventas campo).

Control Administrativo

- Elaborar reportes de ventas y rendimiento.
- Verificar el cumplimiento de políticas comerciales y operativas.
- Gestionar incidencias, asistencia y desempeño del equipo.

Atención al Cliente

- Resolver casos escalados relacionados con ventas o postventa.
- Asegurar que el equipo brinde un servicio profesional y orientado a la satisfacción del cliente.

Relación con Proveedores o Distribuidores (si aplica)

- Asegurar disponibilidad de inventario, De materiales comerciales.
- Coordinar con áreas técnicas para instalación de servicios de internet.





Requisitos del Puesto

Formación Académica

- Bachillerato concluido (mínimo).
- Preferente: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.

Experiencia

- 1 a 3 años en posiciones de ventas.
- Experiencia en telecomunicaciones (deseable).
- Experiencia previa supervisando equipos de trabajo.

Conocimientos Técnicos

- Técnicas de venta consultiva.
- Paquetería Office (Excel básico/intermedio).
- Conocimiento de productos de telefonía móvil, fija e internet (fibra óptica, planes, equipos, etc.).

Competencias Clave

- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Trabajo bajo presión
- Manejo de conflictos
- Planeación y organización
- Servicio al cliente
- Coaching y desarrollo de personal

Indicadores de Desempeño (KPI´s)

- Cumplimiento de meta mensual de ventas.
- Productividad por asesor.
- Retención y rotación del equipo.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Índice de conversión por canal (tienda, campo, call center).

Condiciones del Puesto

- horario de trabajo de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y Sábado de 9 AM a 2 PM
- Trabajo en campo, tienda o esquema híbrido según operación.
- Bono o comisiones por cumplimiento de metas.
- 30 días de aguinaldo
- fondo de ahorro del 13%
- seguro de Vida
- comisiones hasta de $32,000.00

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $11,900.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Ventas (México)
🏢 IZZI
📍 México