PROPÓSITO DEL PUESTO

Diseñar, implementar y escalar el canal de ventas digital de la ferretería, asegurando no solo la generación de ingresos, sino la correcta ejecución operativa (entrega) y una experiencia de cliente que permita la recompra y fidelización.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

A. Desarrollo del canal comercial digital

- Definir segmentos objetivo:
- Empresas (empleados – modelo B2E)
- Empresas pequeñas (B2B simplificado)
- Diseñar propuesta de valor por segmento

B. Generación de ventas

- Activación de clientes existentes
- Prospección de nuevas empresas
- Ejecución de campañas digitales

C. Operación de pedidos (CRÍTICO)

- Asegurar que cada pedido tenga seguimiento completo
- Coordinar con almacén y logística
- Validar tiempos de entrega

D. Diseño e implementación de procesos de servicio

- Proceso de entregas
- Proceso de atención a quejas
- Proceso de devoluciones
- Proceso de postventa





E. Experiencia del cliente

- Seguimiento post-entrega
- Medición de satisfacción
- Generación de recompra

F. Mejora continua

- Análisis de desempeño del canal
- Identificación de fallas operativas
- Optimización de procesos

Ofrecemos

- Sueldo $18,000 brutos
- Horario Lunes a Viernes de 6am a 4pm
- Todas las prestaciones de Ley + Fondo de ahorro
- Buen ambiente laboral
- Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento

Requisitos

- Carrera en Marketing
- Ganas de aprender y desarrollarse
- Disponibilidad de horario
- Preferencia conocer sistema ODOO

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento gratuito
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 RESPONSABLE DE TIENDA VIRTUAL (México)
🏢 FERREXTOOL, S.A. DE
📍 México