Hospitality Support Specialist

En TCA, impulsamos la transformación digital de la industria hotelera a través de soluciones tecnológicas especializadas.

Buscamos un(a) Hospitality Support Specialist que quiera desarrollar su carrera en tecnología, brindando soporte a clientes del sector hotelero y contribuyendo a la operación continua de sus sistemas.

Tu impacto en el rol

Serás un punto clave de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver incidencias, optimizar el uso de nuestras soluciones y asegurar la continuidad de su operación diaria.

Responsabilidades

- Brindar soporte a usuarios de sistemas hoteleros (Front Desk / PMS)
- Atender consultas e incidencias vía telefónica, correo y portal de clientes
- Dar seguimiento a tickets hasta su resolución y cierre
- Documentar incidencias, diagnósticos y soluciones
- Identificar patrones para mejora continua del servicio

Perfil que buscamos

- Formación en Turismo, Hotelería,



Tecnología o carreras afines
- Experiencia en operación hotelera o uso de sistemas PMS
- Interés por desarrollarse en tecnología
- Habilidades de comunicación y atención al cliente
- Enfoque en resolución de problemas

Esquema de trabajo

- Contamos con distintos esquemas de horario que se adaptan a la operación de nuestros clientes
- Existen oportunidades en turnos diurnos y nocturnos

Lo que ofrecemos

- Capacitación continua en sistemas y procesos
- Desarrollo profesional en tecnología aplicada a hospitalidad
- Ambiente de trabajo participativo
- Oportunidades de crecimiento dentro de la organización, en TCA creemos en el talento que viene de la operación y lo llevamos al siguiente nivel a través de la tecnología

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Support Specialist (México)
🏢 TCA SOFTWARE SOLUTIONS
📍 México