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VACANTE: Soporte Técnico en Sitio

Escolaridad:

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas afines (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:

- Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW
- Trato con proveedores para gestión de garantías de HW
- Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA
- Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now)
- Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos)
- Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas

Responsabilidades del puesto:

- Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores




- Resolver incidentes de forma optimizado y oportuna
- Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos
- Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte
- Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos

Consideraciones:

Modalidad, 100% presencial, con rol de turnos en ventana de servicio de 7 am - 10 pm

Posibles ubicaciones: Polanco, Cuautitlán, Coyoacán

Ofrecemos:

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Si cubres con el perfil solicitado, postúlate a través de este medio, adjuntando tu Cv actualizado.

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico en Sitio (México)
🏢 Irium México
📍 México