¿Buscas tu primera oportunidad en tecnología? Esta posición es ideal para ti si tienes buen nivel de inglés y experiencia en atención al cliente, y quieres desarrollarte en el mundo IT.
¿Qué harás en este rol?
- Brindar soporte IT a usuarios internacionales vía teléfono, chat y correo electrónico
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en herramientas como ServiceNow
- Resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad
- Apoyar en reseteo de contraseñas, accesos y gestión de cuentas
- Escalar casos más complejos a equipos especializados
- Seguir guías y bases de conocimiento para resolver solicitudes
- Garantizar una excelente experiencia de servicio en cada interacción
¿Qué buscamos?
- Egresados de cualquier carrera tecnica o licenciatura (¡no es necesario ser de sistemas!)
- Inglés conversacional avanzado (indispensable para atención a usuarios internacionales)
- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente o soporte (call center es válido)
- Interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte IT
- Actitud de servicio, comunicación efectiva y ganas de aprender.
Buscamos personas con actitud, curiosidad y ganas de crecer en tecnología.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cancún, QRoo.
📌 Global Support Analyst Jr. (customer care + IT) Cancun (México)
🏢 Melius Services
📍 México
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