Objetivo del Puesto

Garantizar la correcta coordinación y seguimiento de los servicios de transporte asignados, asegurando una comunicación efectiva con clientes, operadores, transportistas y áreas internas, brindando un servicio oportuno y de calidad que contribuya al cumplimiento de los indicadores operativos y la satisfacción del cliente.

Principales Responsabilidades

- Coordinar y dar seguimiento a los embarques asignados desde su programación hasta su entrega.
- Mantener comunicación constante con clientes, transportistas y operadores.
- Monitorear el cumplimiento de citas de carga y descarga.
- Actualizar en tiempo real el estatus de cada operación.
- Detectar incidencias durante el tránsito y gestionar soluciones oportunas.
- Documentar y reportar desviaciones operativas.
- Coordinar con el área de Pricing cualquier cambio que impacte costos o tarifas.
- Trabajar en conjunto con Carrier Procurement para la asignación de proveedores cuando sea requerido.
- Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos de tránsito.
- Registrar información en los sistemas internos de la empresa.
- Mantener evidencia documental de cada servicio.
- Elaborar reportes operativos.
- Apoyar en la atención a clientes respecto al estatus de sus embarques.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Cumplir con los indicadores (KPIs) establecidos por la empresa.
- Participar en reuniones de seguimiento y mejora continua.

Escolaridad

- Licenciatura en Logística
- Comercio Internacional
- Ingeniería en Transporte
- Negocios Internacionales
- Administración
- Carrera afín.

Experiencia

Deseable de 1 a 2 años en:

- Logística terrestre.
- Coordinación de transporte.
- Atención a clientes.
- Seguimiento de embarques.
- Monitoreo de unidades.
- Servicio al cliente.

Conocimientos

- Logística nacional.
- Procesos de transporte terrestre.
- Monitoreo de unidades.
- Documentación de embarques.




- Manejo de incidencias.
- Excel intermedio.
- Google Workspace o Microsoft Office.
- Sistemas TMS (deseable).
- Servicio al cliente.
- Geografía carretera de México (deseable).

Competencias

- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Sentido de urgencia.
- Planeación.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque al cliente.
- Responsabilidad.
- Proactividad.
- Adaptabilidad.

Indicadores (KPIs)

- Cumplimiento de citas de carga y descarga.
- Tiempo de respuesta al cliente.
- Embarques entregados en tiempo.
- Incidencias por operación.
- Actualización oportuna de estatus.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de procedimientos internos.

Herramientas de Trabajo

- Computadora portátil.
- Teléfono celular corporativo.
- Correo electrónico.
- WhatsApp Business.
- Microsoft Office / Google Workspace.
- Sistema TMS.
- Plataformas GPS.
- Teams.

Horario

Lunes a Viernes

8:00 a.m. a 6:00 p.m.

(1 hora de comida)

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley.
- Bono por desempeño.
- Oportunidad de crecimiento.
- Excelente ambiente laboral.
- Herramientas de trabajo.

Perfil Ideal

Buscamos una persona con alta capacidad de organización, excelente comunicación y enfoque al servicio, capaz de coordinar múltiples embarques simultáneamente, mantener una atención constante a los detalles y reaccionar oportunamente ante cualquier incidencia. Deberá trabajar en estrecha colaboración con las áreas de Pricing, Carrier Procurement, Comercial y Finanzas para garantizar un servicio eficiente, seguro y de alta calidad para nuestros clientes.

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Operaciones (México)
🏢 Interlog Logistics Cargo
📍 México