Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Finanzas y Operaciones

ID de Requisicion: 122629

GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Product Designer | Experiencia del Cliente

(CDMX)

En Grupo Financiero Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Serás responsable de crear experiencias digitales innovadoras y centradas en el usuario. Tu objetivo es traducir las necesidades del usuario y los objetivos comerciales en soluciones funcionales y atractivas.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Asegurar la participación del equipo Diseño CX en las sesiones de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de acuerdo con el backlog del área.
- Interactuar de manera constante con líderes de proyectos y otros participantes de las mesas de trabajo (Bancas, TI, Negocio, etc.) para asegurar la correcta gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
- Gestión de tareas dentro de los Planes de Trabajo para cada proyecto.
- Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas.
- Generación de propuestas de micro interacciones, interacciones, transiciones y motion graphics para aportar valor al producto digital.
- Diseño de wireframes y prototipos interactivos, cuando así se requiera en el proyecto.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de diseño,



accesibilidad y las mejores prácticas de UX.
- Contribuir en el mantenimiento y evolución del sistema de diseño.
- Proporcionar soporte continuo para la revisión de diseño, garantizando la calidad y cumplimiento de las especificaciones generadas para el proyecto.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para co-crear soluciones de alto impacto.
- Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas.
- Mantenerse actualizado con las últimas prácticas, innovaciones, herramientas y artefactos para el diseño de experiencias únicas e innovadoras.

Requisitos:

- Formación competente: Licenciatura/ingeniería en Diseño gráfico, Diseño Industrial, Sistemas o afín
- Años de experiencia: +3 años
- Áreas de experiencia: UX/UI, Diseño de producto digital, UX Research, Reingeniería y Procesos.
- Conocimientos requeridos
- Metodologías de Diseño (HCD, Design Thinking, Design Sprint, etc)
- Herramientas de prototipado (Figma, Sketch, Adobe XD, etc)
- Service Design
- Mapeo de procesos
- Metodologías ágiles
- Diseño de experiencias hiperpersonalizadas
- Journey Mapping
- Creación de Wireframes, Flowcharts, Wireflows de productos digitales
- Uso y mantenimiento de UI kits y Design Systems
- Usability Testing
- Liderazgo

- Idiomas: Intermedio
- Disponibilidad para viajar: Si (esporádico)
- Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes

📌 GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (México)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 México