Nombre del puesto: Operador de Centro de Monitoreo (Turno Nocturno).

Descripción: Monitorear de manera continua la operación de servicios IoT, M2M y de comunicaciones administrados por SOFTEL, detectando oportunamente incidencias, realizando validaciones iniciales, ejecutando procedimientos operativos establecidos y escalando aquellos casos que requieran intervención especializada, con el objetivo de contribuir a la continuidad y disponibilidad de los servicios.

Departamento: Operaciones.

Reporta a: Gerencia de Network Connectivity & Monitoring.

PERFIL

Requisitos:

● Uso de computadora y herramientas informáticas.

● Facilidad para aprender nuevas herramientas.

● Capacidad para trabajar de forma autónoma.

● Atención al detalle.

● Buena redacción.

● Disponibilidad para laborar en horario nocturno.

● Disponibilidad para trabajar fines de semana de forma rotativa.

Conocimientos técnicos:Manejo básico de hojas de cálculo y procesadores de texto.

● Facilidad para utilizar plataformas y aplicaciones web.

● Conocimientos básicos de sistemas operativos Linux (Ubuntu/Debian).

● Manejo básico de terminal de comandos.

● Capacidad para interpretar información presentada en sistemas de monitoreo.

● Elaboración de reportes y registros operativos.

● Conocimiento básico en redes alámbricas e inalámbricas.

Actividades:

● Monitorear la operación de servicios y equipos de comunicación mediante plataformas de supervisión.

● Detectar, dar seguimiento y escalar incidencias conforme a los procedimientos establecidos.

Monitorear el suministro de energía eléctrica e infraestructura crítica de las instalaciones.

● Ejecutar actividades operativas en sitio conforme a procedimientos documentados.

● Realizar limpieza externa, revisión física e inventariado de equipos cuando corresponda, siguiendo las medidas de seguridad aplicables.

● Mantener actualizado el inventario de equipos y materiales asignados.

● Realizar el encendido,



supervisión y apagado de la planta eléctrica de emergencia cuando sea necesario, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la capacitación recibida.

● Coordinar el acceso y la atención de proveedores o personal técnico cuando sea necesario.

● Colaborar con las áreas técnicas durante pruebas, mantenimientos y actividades nocturnas programadas, realizando verificaciones funcionales, documentando resultados y dando seguimiento conforme a los procedimientos establecidos.

● Gestionar actividades programadas relacionadas con la operación.

Elaborar reportes operativos y análisis estadísticos básicos sobre la operación del turno.

● Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats relacionados con la operación.

● Mantener actualizada la documentación operativa correspondiente.

Competencias:

● Atención al detalle.

● Organización.

● Comunicación efectiva.

● Capacidad para seguir procedimientos.

● Iniciativa.

● Capacidad de análisis.

● Trabajo en equipo.

● Capacidad para mantener la atención y actuar conforme a procedimientos ante incidencias.

Valores:

● Responsabilidad.

● Honestidad.

● Puntualidad.

● Compromiso.

● Respeto.

● Actitud de servicio.

Condiciones del puesto:

● Puesto temporal con una duración estimada de 3 a 6 meses.

● En oficina en las instalaciones de SOFTEL.

● Jornada nocturna de 20:00 a 08:00 horas.

● De 3 a 4 turnos por semana, conforme a las necesidades de la operación y al rol de trabajo establecido.

● La jornada contempla los períodos de descanso correspondientes.

● Capacitación inicial proporcionada por SOFTEL.

Sueldo bruto mensual: $13,000 a $15,000 MXN, de acuerdo con la experiencia y las aptitudes.

Personas interesadas, enviar currículum a:

Viviana Cruz — [email protected]

Saúl Cortés — [email protected]

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

- Oficina: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador de Centro de Monitoreo (Turno Nocturno). (México)
🏢 Softel
📍 México