¡Muchas gracias por tu interés en querer formar parte de nuestra familia #GenteViva!

En Viva nuestro principal propósito es que la gente se divierta, haga negocio y se conecte con sus seres queridos aprovechando la reducción de costo en el transporte aéreo.

¡Estamos seguros que con tu talento, seguiremos volando cada vez más alto!

Como CRM & Email Marketing Analyst, serás responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de comunicación post booking desde CRM, con foco en la venta de ancillaries y servicios adicionales. Esta posición tiene como objetivo identificar oportunidades de negocio mediante el análisis de datos, segmentación de audiencias y diseño de iniciativas personalizadas que incrementen los ingresos complementarios y mejoren la experiencia del pasajero en su preparación para el viaje a través de los canales de CRM (email, push, in app, etc).

Funciones principales:

- Diseñar journeys automatizados y campañas específicas para promover ancillaries (maletas, asientos, upgrades, etc.) y servicios complementarios después de la reserva.

- Identificar tendencias, fricciones y oportunidades mediante el análisis de datos transaccionales y de comportamiento para optimizar la conversión de servicios adicionales.





- Ejecutar experimentos para mejorar el performance de las campañas, identificando qué variables impactan más la conversión post booking.

- Analiza datos de mercado, tendencias, comportamientos y recopila información de los clientes

- Monitorear KPIs como revenue incremental, tasa de conversión por canal y por servicio, aperturas, clics y engagement, y proponer acciones con base en los hallazgos.

- Crear y mantener segmentos dinámicos basados en perfil, historial, ruta, canal y tiempo hasta el vuelo para ofrecer mensajes relevantes y oportunos.

Requisitos y habilidades:

- Licenciatura concluida en Marketing, Comunicación, Diseño, Mercadotecnia o carreras afines.

- Experiencia de 2 a 6 años en CRM, Email Marketing y Marketing Automation.

- Experiencia desarrollando estrategias de upselling, campañas automatizadas y customer journeys postcompra.

- Conocimiento y manejo de herramientas de segmentación CDP (Customer Data Platform).

- Experiencia utilizando herramientas de automatización.

- Conocimiento de HTML para la edición y personalización de correos electrónicos.

- Dominio avanzado de Microsoft Office, (Excel, Power Point, Word).

- Inglés avanzado.

¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu reciente destino!

📌 CRM & Email Marketing Analyst (México)
🏢 Viva!
📍 México