Garantizar la estabilidad operativa de todos los servicios dentro de su región, asegurando cobertura total, disciplina operativa, cumplimiento contractual, satisfacción del cliente y control de incidencias, alineado a los lineamientos establecidos por Dirección de Operaciones.

3) Responsabilidades Clave
1. Gestión integral de la región

- Supervisar todos los servicios activos del estado.
- Garantizar cumplimiento de consignas, horarios y estructura.
- Validar que cada Jefe de Servicio cumpla sus indicadores.

2. Control de cobertura

- Monitorear diariamente cobertura de turnos.
- Activar planes de apoyo ante faltas.
- Exigir reposiciones inmediatas.

3. Supervisión de disciplina operativa

- Validar actas administrativas.
- Asegurar aplicación correcta de reglamento interno.
- Prevenir reincidencias en faltas críticas.

4. Relación con clientes regionales

- Atender reuniones operativas.
- Dar seguimiento a quejas.
- Resolver incidencias antes de que escalen a dirección.

5. Control de penalizaciones

- Identificar riesgos contractuales.
- Implementar acciones preventivas.




- Informar a Dirección cualquier riesgo financiero.

6. Seguimiento a incidentes

- Supervisar investigaciones.
- Validar reportes formales.
- Asegurar cierre documentado.

7. Coordinación con RRHH

- Validar cobertura de vacantes.
- Supervisar rotación regional.
- Detectar necesidades de capacitación.

8. Desarrollo de mandos medios

- Evaluar Jefes de Servicio y Supervisores.
- Dar retroalimentación mensual.
- Proponer sustituciones cuando sea necesario.

4) Alcance y Autoridad

- Autoridad directa sobre jefes y supervisores de su región.
- Puede solicitar sustituciones operativas.
- Puede aplicar disciplina conforme a política.
- Representa a la empresa ante el cliente en nivel operativo.
- Actúa como primer filtro antes de escalar a Dirección.

Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes

Incentivos:

- Automóvil de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (México)
🏢 AM RRHH
📍 México