Vacante laboral

Ejecutivo de servicio al cliente B2C

Somos una compañía mexicana en crecimiento con la visión de revolucionar la forma en que almacenamos mercancía y artículos personales, diferenciándonos por nuestra tecnología, velocidad y conveniencia en nuestro servicio.

Descripción del puesto:

*Experiencia en servicio al cliente en empresas de servicios

*Manejo de bases de datos, sistemas o software de clientes

*Manejo de CRM

Actividades:

-Onboarding de clientes nuevos B2C en cuanto a servicios, atención y seguimiento, capacitaciones sobre cómo usar el perfil para cada cliente.

-Solución de problemas en relación con aplicación de pagos, agenda

- Apoyo en la revisión de cobranza automática

- Contacto diario con el área de operaciones, para revisión del perfil del cliente.

- Mantener una comunicación clara hacia los clientes referente a las dudas que presenten respecto a la prestación del servicio.

-Proporcionar toda la información necesaria para la prestación del servicio (políticas, pagos, contrato, día de corte)

- Mantener ordenada la documentación, expedientes de los clientes.

- Dar seguimiento y solución a las incidencias presentadas con los clientes y sus servicios que la empresa les proporciona.

-Retroalimentación con los clientes del servicio prestado por medio de encuestas de satisfacción, plan de acción.





Atender los grupos de whatsapp de los clientes para estar pendiente de los servicios y empatar con el servicio contratado.

Validar los datos en sistema de alta de cliente nuevo, actualizaciones de servicio de clientes en tarifas, tipo de servicio, entre otros.

Competencias

*Buena comunicación, gusto por conversar con clientes

* Paciencia/ tolerancia para saber escuchar.

*Excelente redacción, ortografía, tono de voz y facilidad para expresarse y dirigirse con clientes.

*Organización

*Habilidad de negociación en tiempos logísticos.

*Iniciativa y seguimiento

*Solución de problemas.

Oferta laboral

* Conforme a aptitudes.

*Excelente ambiente de trabajo

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Escolaridad:

- Bachillerato terminado / Licenciatura terminada (deseable)

Habilidades:

- Uso de herramientas tecnológicas

- Rápido aprendizaje

Idiomas:

- Inglés básico- intermedio (Deseable)

Horario y lugar de trabajo: de lunes a viernes de 9:00am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 1:00 pm, en home office, como guardia.

La Gloria del Colli, 45037 Zapopan, Jal. (av. Guadalupe y periférico)

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de servicio al clienteC (México)
🏢 Mubit.Co
📍 México