Consultoria HRTalent busca Key Account Manager en Cancún, Quintana Roo

Key Account Manager (KAM)

Cancún

Empresaria en Cancún busca un(a) Key Account Manager (KAM) para gestionar y hacer crecer la relación con las cuentas clave del negocio, asegurando su satisfacción, retención y desarrollo comercial.

Responsabilidades principales:

- Gestionar y fortalecer la relación con clientes clave/estratégicos, actuando como punto de contacto principal.
- Desarrollar planes de cuenta (account plans) con objetivos de crecimiento, retención y satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-sell) y venta adicional (upsell) dentro de la cartera de clientes.
- Negociar condiciones comerciales, renovaciones de contrato y acuerdos con los clientes.
- Dar seguimiento a la experiencia y satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y anticipando necesidades.
- Coordinar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para garantizar el cumplimiento de compromisos con el cliente.
- Generar reportes de KPI's de cuentas (retención, crecimiento, satisfacción) para la toma de decisiones.




- Mantener actualizada la información de clientes en el CRM.

Requisitos:

- Profesional en Mercadotecnia, Administración de Empresas o afín; postgrado (deseable).
- Mínimo 3-5 años de experiencia en manejo de cuentas principal, ventas o servicio a cliente, idealmente en giro servicios, con relación directa a gerentes, directores o dueños de negocio.
- Conocimiento en negociación, ventas consultivas y manejo de CRM
- Inglés básico-intermedio (lectura).
- Disponibilidad para viajar cuando se requiera; vehículo propio deseable.

Habilidades:
Habilidades de relación y negociación, orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.

Ofrecemos:
Posición estratégica con proyección de crecimiento dentro de la organización, en un ambiente orientado a resultados y desarrollo profesional continuo.

Postúlate con tu CV actualizado.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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📌 Key Account Manager (México)
🏢 Consultoria HRTalent
📍 México