Customer Service / Ubicación Nextipac, Jalisco.

Horario laboral:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs (presencial)
Sábado de 9:00 a 14:00 hrs (remoto)
Disponibilidad para realizar visitas comerciales dentro y fuera de la zona asignada con el equipo de ventas.

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento personalizado a la cartera de clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional durante todo el proceso comercial. Será responsable de coordinar pedidos, dar seguimiento a proyectos, resolver requerimientos y fortalecer relaciones comerciales de largo plazo, contribuyendo a la satisfacción, fidelización y crecimiento de las cuentas asignadas.

Principales responsabilidades

- Dar atención y seguimiento oportuno a la cartera de clientes asignada.
- Mantener comunicación constante con los clientes para atender solicitudes, dudas y requerimientos.
- Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, órdenes de compra y fechas de entrega.
- Coordinar con las áreas de Producción, Planeación, Compras, Calidad y Logística para asegurar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas o especificaciones del producto, brindando soluciones oportunas.
- Detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes mediante venta consultiva y venta cruzada.
- Elaborar reportes de seguimiento, pronósticos y estatus de proyectos.
- Mantener actualizada la información de clientes y actividades comerciales en el CRM.
- Dar seguimiento al servicio postventa y medir la satisfacción del cliente.
- Participar en visitas comerciales, reuniones y presentaciones cuando el proyecto lo requiera.
- Colaborar con el equipo comercial para identificar nuevas oportunidades de negocio.).

Perfil requerido

- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Ingeniería Química o Comercio.
- Experiencia:



Mínimo 2 años en atención a clientes B2B.
- Deseable experiencia en empaques flexibles, materias primas industriales o productos técnicos.
- Experiencia en seguimiento de pedidos, logística o postventa.
- Preferente conocimiento del sector alimenticio, salud o higiene personal.
- Habilidades comerciales: venta consultiva, negociación, desarrollo de nuevos clientes, seguimiento de cartera.
- Conocimientos: manejo de Excel intermedio, CRM, y ERP (deseable Oracle NetSuite).
- Competencias personales: carisma, facilidad de palabra, presencia ejecutiva, trato amable y empático, disciplina y orientación al logro.

Esquema de compensación

- Sueldo base competitivo
- Bonos por logro de resultados (mensuales y trimestrales).

(No se trabaja bajo esquema de comisiones; los incentivos se basan en desempeño y cumplimiento de objetivos definidos.)

Lo que buscamos en ti

Una persona proactiva, capaz de dar seguimiento a las negociaciones y compromisos comerciales, generar confianza con clientes, y representar la marca con profesionalismo y entusiasmo.
Queremos un ejecutivo agradable, carismático, con excelente presentación y facilidad de palabra, que disfrute del contacto con las personas y de los retos comerciales.

¿Te interesa formar parte de MasterFlex?

Completa el siguiente cuestionario inicial para participar en el proceso (toma entre 7 y 10 minutos):

https://forms.gle/xf7QGGd9rb6FYKm9A

O envía tu CV o mensaje directo a:
[email protected]
WhatsApp: https://wa.me/523326105130

MasterFlex es una empresa líder en soluciones de empaque flexible para la industria alimenticia, de salud y cuidado personal.
Únete a un equipo que valora la excelencia, la innovación y la pasión por el crecimiento comercial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento gratuito
- Protegido de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (México)
🏢 MasterFlex Empaques Flexibles
📍 México