Diebold Nixdorf. busca Agente de Soporte Nocturno- Atizapán en Residencial Lago esmeralda - Atizapán de Zaragoza, Estado de México

En Diebold Nixdorf transformamos la forma en que las personas realizan operaciones bancarias y compras, conectando canales digitales y físicos de manera segura y productivo. Como socio de las principales instituciones financieras y minoristas del mundo, buscamos un(a) Agente de Soporte Nocturno para brindar asistencia técnica excepcional.

Descripcion

Brinda soporte proactivo a solicitudes de clientes, diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, gestiona tickets y utiliza herramientas remotas para completar tareas

Responsabilidades

- Atender llamadas y correos electrónicos para resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando soluciones.




- Resolver incidencias técnicas relacionadas con BP Europa (internet, terminales de pago y cajas registradoras).
- Brindar orientación y soporte a clientes internos, garantizando una experiencia positiva.
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos y mantener la base de conocimiento actualizada.

Requisitos

- Nivel técnico o licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Computación, Programación o áreas afines.
- Deseable 1 año en call center, mesa de servicio técnico o soporte técnico.
- Inglés nivel Upper Intermediate / Advanced

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=695585cd3e00006000db04e0&source;=indeed

📌 Agente de Soporte Nocturno- Atizapán (México)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 México