Se posiciona como la empresa líder y primera en su tipo especializada en programas de lealtad para los sectores automotriz, asegurador y financiero. Para continuar brindando un servicio de primer nivel a través de nuestra marca, solicitamos integrar a nuestro equipo a un Ejecutivo Telefónico Bilingüe."
Requisitos:
- Idioma: Dominio del idioma inglés a nivel avanzado (B2 - C1 o superior), tanto conversacional como escrito.
- Escolaridad: Bachillerato concluido, o licenciatura (trunca, en curso o terminada).
- Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente, Call Center, soporte técnico o ventas (preferentemente en campañas bilingües).
Actividades:
- Soporte y Resolución: Resolver dudas, inconvenientes o solicitudes relacionadas con los programas de lealtad de la marca de manera eficiente.
- Gestión de Información: Registrar de forma precisa y detallada cada interacción con el cliente en el sistema CRM de la empresa.
- Seguimiento:
Dar seguimiento a casos escalados o pendientes hasta asegurar la total satisfacción y resolución del cliente.
- Cumplimiento de Métricas: Alcanzar los indicadores fundamental de rendimiento (KPIs) establecidos, tales como tiempo de llamada, nivel de satisfacción del cliente (CSAT) y calidad de la atención.
Habilidades:
Comunicación Asertiva: Capacidad para transmitir información de manera clara, amable y profesional en ambos idiomas.
Resolución de Problemas: Agilidad mental para ofrecer alternativas y soluciones rápidas ante situaciones complejas
Ofrecemos:
- Sueldo base acorde a aptitudes
- Prestaciones de Ley
- Contratación directa por la empresa
- Trabajo totalmente remoto
- Servicio de Comedor cuando se acude a oficina
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Trabajo desde casa