Company Description

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

- 15,000 trained professionals
- 250+ locations worldwide
- Fortune 500
- Globally unified systems

Job Description

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas Clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

- Satisfaccion del Empleado
- Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).
- Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.

- Efectividad Operacional

- Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
- DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email)
- ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR
- DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.
- ARI – dentro de las 24 posteriores a RLS

Responsabilidades generales.

- Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
- Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
- Contribuir a construir una relación funcional y un ambiente de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
- Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)
- Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.




- Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones.

- Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
- Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
- Participar en juntas cuando sea requerido.
- Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.
- Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
- Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
- Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.
- Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.
- Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).
- Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto.
- Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Salud y Seguridad.





- Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas.

- Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
- Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
- Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Qualifications

Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

- Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.
- Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
- Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.
- Orientado a la satisfaccion del cliente.
- Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.
- Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
- Buena administración del tiempo y atención al detalle.
- Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
- Personalidad proactiva.
- Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Fluidez en el Ingles al 60%.
- Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.

Additional Information

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

📌 Brokerage Agent, Exports / Ejecutivo de Cuenta, Exportacion (México)
🏢 Expeditors
📍 México