Buscamos un(a) Agente de Recepción Hotelera con experiencia en hoteles y pasión por ofrecer un servicio excepcional. Si disfrutas la atención al cliente, hablas inglés y te gusta trabajar en un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recibir a los huéspedes y brindar una atención amable y competente durante su estancia.
- Realizar procesos de registro de entrada y salida (check-in y check-out).
- Administrar reservaciones, cambios de habitación y cancelaciones.
- Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la zona.
- Resolver inquietudes e incidencias con enfoque en la satisfacción del huésped.
- Registrar información en el sistema de gestión hotelera.
- Realizar cobros, facturación y manejo de terminal bancaria.
- Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una excelente experiencia de hospedaje.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Perfil que buscamos
- Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel.
- Inglés conversacional avanzado.
- Manejo de Microsoft Office.
- Deseable experiencia en sistemas hoteleros como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Habilidades
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Empatía y trato cordial.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $11,500.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
Si tienes experiencia en hotelería y te apasiona brindar experiencias memorables a los huéspedes, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
📌 Ejecutivo de Atención a Huéspedes - Recepción Hotelera (México)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 México
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