Talentos y Formación busca Analista de Llamadas en Ajusco Medio - Tlalpan, Ciudad de México

Especialista de Calidad | Sector Asegurador

Ofrecemos

- $10,000 mensuales.
- Pago quincenal.
- Bonos por desempeño.
- Capacitación.
- Crecimiento profesional.
- Contratación inmediata.
- Presencial.
- Zona Sur de la Ciudad de México, Ajusco Medio.
- Lunes a sábado.

Actividades

- Monitorear y evaluar llamadas de atención al cliente.
- Verificar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de calidad.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- Brindar retroalimentación al personal operativo.
- Dar seguimiento a planes de acción para fortalecer la calidad del servicio.

Requisitos





- Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida.
- Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center, COMPROBABLE.
- Conocimiento en monitoreo de llamadas y evaluación de calidad.
- Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.
- Manejo de Excel y herramientas digitales.
- Capacidad de análisis, comunicación y atención al detalle.
- Trabajo y manejo de personal en piso

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a64fff13b00003000f701bb&source;=indeed

📌 Analista de Llamadas (México)
🏢 Talentos y Formación
📍 México