Ejecutivo de Soporte GPS — Justrack- Grupo Arrendamex

Objetivo del puesto

Brindar atención integral a clientes de Justrack, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos GPS instalados, la atención oportuna ante incidentes, y la administración operativa de la plataforma y usuarios.

Responsabilidades principales

- Atención telefónica
- Encuestas de satisfacción y seguimiento post-instalación
- Comunicación con clientes para agenda de revisiones
- Monitoreo y soporte técnico
- Monitoreo activo de equipos sin reporte
- Diagnóstico remoto de GPS
- Envío de comandos de reactivación
- Actualización de software GPS
- Administración de plataforma
- Alta y administración de usuarios en plataforma
- Configuración de geocercas y alertas
- Alta y baja de equipos en plataforma
- Escalamiento a Coordinador de técnicos para visita física

Perfil deseado

- Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o trunca en áreas afines a TI,



telecomunicaciones o administración)
- Experiencia: 6 meses a 1 año en atención a clientes, monitoreo GPS/CCTV, mesa de control o soporte técnico
- Conocimientos: Manejo de Excel/Office, plataformas de rastreo satelital (deseable, no excluyente), atención telefónica
- Habilidad para mantener la calma y actuar con rapidez en situaciones de crisis (robo de unidad)

Competencias fundamental

- Orientación al servicio y empatía con el cliente
- Capacidad de reacción bajo presión
- Organización y atención al detalle (administración de altas/bajas, reportes)
- Comunicación clara, oral y escrita

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de soporte GPS (México)
🏢 ARRENDAMEX
📍 México