OBJETIVO DEL PUESTO.

Brindar ORIENTACIÓN CLÍNICA A DISTANCIA a trabajadores y usuarios de la plataforma Meddi, garantizando una experiencia médica confiable, humana y eficiente; así mismo, canaliza a los pacientes hacia los servicios correspondientes dentro del ecosistema Meddi asegurándose del cumplimiento de los estándares de salud ocupacional y telemedicina.

RESPONSABILIDADES

- Brindar orientación médica remota (chat, llamada o videollamada)
- Evaluar síntomas y antecedentes para determinar niveles de riesgo clínico y priorización de la atención.
- Proporcionar indicaciones terapéuticas básicas, medidas de autocuidado y recomendaciones según cada caso.
- Canalizar de manera oportuna a los usuarios hacia atención presencial, especialistas, seguros o servicios complementarios de Meddi.
- Dar seguimiento a casos cuando sea necesario para verificar evolución y garantizar continuidad de la atención de los usuarios.
- Documentar de forma clara, completa y oportuna todas las interacciones clínicas dentro de los sistemas de Meddi.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en telemedicina, confidencialidad de la información y estándares de salud laboral.
- Detectar casos que ameriten medidas preventivas o actividades de promoción de la salud dentro de las empresas usuarias.
- Liderar, participar y ejecutar campañas de prevención a la salud en los tópicos establecidos por Meddi para consolidar el modelo preventivo de las empresas usuarias.




- Brindar atención oportuna dentro de los estándares de SLAS, NPS y CSAT de servicios.
- Realizar seguimiento proactivo de los seguimientos de indicadores.

PERFIL DEL CANDIDATO

- Médico Cirujano, Médico General graduado (título y cédula indispensable).
- Al menos un año de experiencia en: Medicina general, Atención primaria, Urgencias o triage clínico, Salud ocupacional o medicina laboral (deseable) o Telemedicina.

COMPETENCIAS

- Conocimiento en criterios de triage y estratificación de riesgo.
- Conocimiento en protocolos de atención remota, normativas de telemedicina y salud laboral.
- Manejo de plataformas digitales, sistemas clínicos y herramientas para la comunicación con clientes a través de chat, llamada o videollamada.
- Comunicación clara, profesional y empática.
- Toma de decisiones clínicas y juicio crítico.
- Manejo de la presión y resolución ágil de problemas.
- Trabajo en equipo interdisciplinario.
- Orientación al usuario y actitud de servicio.
- Ética, responsabilidad y confidencialidad de la información de los usuarios que interactúan con el servicio.
- Capacidad para redactar información clara, estructurada y con criterio propio sobre procedimientos clínicos, temas de salud y bienestar.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $13,700.00 - $17,600.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Médico General (Atención Remota) (México)
🏢 MEDDISOFT
📍 México