Objetivo del puesto

Planear, coordinar, supervisar y controlar las actividades del área de cobranza, asegurando la recuperación oportuna de la cartera de clientes, disminuyendo la cartera vencida y manteniendo un flujo de efectivo saludable para la empresa, mediante estrategias de seguimiento, negociación y control administrativo.

Funciones y responsabilidades

- Elaborar e implementar estrategias para la recuperación de cartera.
- Supervisar el cumplimiento de los objetivos del equipo de cobranza.
- Dar seguimiento diario a la cartera vigente y vencida.
- Coordinar la asignación de cuentas a los ejecutivos de cobranza.
- Analizar la antigüedad de saldos y establecer prioridades de recuperación.
- Negociar convenios y planes de pago con clientes.
- Autorizar prórrogas y acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa.
- Revisar y validar reportes de cobranza.
- Mantener comunicación con las áreas de Ventas, Facturación y Contabilidad para resolver incidencias.
- Elaborar indicadores (KPIs) del área.
- Supervisar la correcta aplicación de pagos.
- Dar seguimiento a clientes con adeudos importantes.
- Coordinar acciones legales cuando sea necesario en conjunto con el área jurídica.
- Garantizar el cumplimiento de políticas internas de crédito y cobranza.
- Elaborar reportes ejecutivos para Dirección.
- Proponer mejoras continuas en los procesos del área.

Escolaridad

- Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
- Deseable especialidad o diplomado en Finanzas o Crédito y Cobranza.

Experiencia

- De 3 a 5 años como Jefe o Coordinador de Cobranza.
- Manejo de personal.
- Recuperación de cartera vencida.
- Negociación con clientes corporativos.
- Elaboración de indicadores financieros.
- Administración de cuentas por cobrar.
- Manejo de ERP (SAP, Oracle, Intelisis, Contpaq, Microsip o similar).

Conocimientos

- Crédito y cobranza.




- Administración financiera.
- Estados de cuenta.
- Facturación electrónica.
- Aplicación de pagos.
- Conciliaciones.
- Indicadores de recuperación.
- Análisis de cartera.
- Excel intermedio-avanzado.
- ERP administrativo.
- Legislación mercantil básica.
- Técnicas de negociación.

Competencias

- Liderazgo.
- Planeación y organización.
- Negociación.
- Toma de decisiones.
- Análisis financiero.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Resolución de conflictos.
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo en equipo.
- Servicio al cliente.
- Proactividad.

Indicadores (KPIs)

- Recuperación mensual de cartera.
- Porcentaje de cartera vencida.
- Días promedio de cobranza (DSO).
- Cumplimiento de metas de recuperación.
- Índice de morosidad.
- Tiempo promedio de recuperación.
- Efectividad del equipo de cobranza.
- Cumplimiento de indicadores de flujo de efectivo.

Relaciones internas

- Dirección General.
- Gerencia de Finanzas.
- Contabilidad.
- Facturación.
- Ventas.
- Atención al Cliente.
- Jurídico.

Relaciones externas

- Clientes.
- Despachos jurídicos.
- Instituciones financieras.
- Agencias de cobranza.

Condiciones de trabajo

Horario:

- Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Lugar de trabajo:

- Oficinas corporativas.

Perfil del puesto

- Edad sugerida: 30 a 50 años.
- Escolaridad mínima: Licenciatura concluida.
- Experiencia indispensable en liderazgo de equipos de cobranza.
- Alta capacidad de negociación y análisis financiero.
- Enfoque en resultados y mejora continua.
- Disponibilidad para atender clientes y resolver casos críticos cuando sea necesario.

EN ECODELI INDUSTRIAL S.A. DE C.V. SOMOS UNA EMPRESA CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, NO DISCRIMINACION E INCLUSION LABORAL, ACEPTAMOS A PERSONAS CON DISCAPACIDAD, DE LA COMUNIDAD LGBT, ADULTOS MAYORES Y PERSONAS AFRO MEXICANAS; ADEMAS NO SOLICITAMOS EXAMENES DE VIH Y NO EMBARAZO.

📌 Jefatura de Cobranza (México)
🏢 Ecodeli
📍 México