Company:

Marsh

Description:

Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana

Como E specialista de Operación y Servicio

¿Qué hay en Marsh para ti para ti?

- Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.
- Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.
- Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga.
- Trabajo Híbrido

Requisitos:

- 2 año de experiencia seguros (GMM, Vida, Menores o Autos - flotilla)
- Inglés: básico
- Licenciatura terminada o trunca. Cualquier ramo, excepto Derecho
- Excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas)
- Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos)
- Manejo de clientes difíciles

- Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:
- Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores, etc).
- Análisis de documentación recibida.
- Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites.
- Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh.
- Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio.
- Contacto con equipos de RH del cliente.
- Seguimiento de movimientos solicitados por cliente (Altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora.
- Seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente.
- Elaboración de reportes de productividad.
- Platicas de beneficios a empleados.




- Atención de emergencias 24/7.

Competencias que te harán destacar:

- Comunicación asertiva
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Escucha activa
- Sentido de urgencia
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Adaptación al cambio
- Resiliencia
- Negociación

Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder general en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.

📌 Especialista de Operación y Servicio (Seguros) (México)
🏢 Marsh
📍 México