¡Forma parte de un equipo unico!

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en la posición en hoteles ALL-INCLUSIVE
- Inglés conversacional avanzado
- Sexo indistinto
- Actitud de servicio

1. Atención personalizada al huésped

- Proveer información detallada sobre los servicios del hotel (restaurantes, actividades, horarios, etc.).
- Resolver solicitudes especiales o personalizadas (habitaciones específicas, decoración especial, etc.).

2. Coordinación de experiencias dentro del hotel

- Reservar restaurantes a la carta, tratamientos en el spa, actividades deportivas, shows, etc.
- Gestionar prioridades o beneficios exclusivos para huéspedes VIP o repetitivos.

3. Organización de actividades y excursiones externas

- Recomendar y reservar tours, experiencias culturales, transporte privado o taxis autorizados fuera del hotel.
- Coordinar servicios seguros y confiables con proveedores externos.

4. Gestión de celebraciones y ocasiones especiales

- Planear aniversarios, cumpleaños, propuestas de matrimonio u otros eventos personales.
- Coordinar decoración, regalos,



servicios fotográficos o música en vivo según la solicitud.

5. Atención de quejas o solicitudes delicadas

- Actuar como punto de contacto para resolver situaciones complejas con rapidez y discreción.
- Mediar entre el huésped y otros departamentos para garantizar una experiencia sin contratiempos.

6. Seguimiento proactivo a la satisfacción del huésped

- Verificar de manera anticipada si los huéspedes tienen preferencias especiales antes del check-in.
- Realizar seguimiento durante la estancia y antes del check-out para asegurar una experiencia positiva.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $27,000.00 al mes

Incentivos:

- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:

- concierge: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge (México)
🏢 Hoteles Solaris de Mexico
📍 México