Importante empresa desarrolladora e inmobiliaria, estamos en búsqueda de un Coordinador de Entregas y Postventa (SAC y Garantías) con sólida experiencia en supervisión de obra, atención a clientes y gestión de contratistas.

El objetivo del puesto es garantizar la calidad en la entrega final de viviendas, la gestión eficiente de garantías de construcción y la máxima satisfacción del cliente postventa.

Requisitos:

- Escolaridad: Arquitectura, Ingeniería Civil, Edificación o carrera afín (pasante o titulado).
- Experiencia requerida: Mínimo de 2 a 3 años en puestos de postventa inmobiliaria, supervisión de entregas de vivienda (OBRA-SAC), o control de garantías en edificaciones residenciales.
- Conocimientos técnicos:
- Procesos constructivos, acabados y detección de vicios ocultos.
- Elaboración e interpretación de presupuestos, estimaciones y calendarios de obra.
- Manejo de hojas de verificación (checklists) de calidad y entregas.
- Competencias clave:
- Destacado comunicación asertiva y temple para la resolución de conflictos.
- Capacidad de negociación tanto con clientes finales como con contratistas.
- Alta tolerancia a la frustración y toma de decisiones bajo presión.

Funciones y Responsabilidades Principales:

- Proceso de Entregas (OBRA - SAC):




- Diseñar y aplicar checklists de calidad para el proceso de entrega de vivienda.
- Realizar la revisión, preparación y pruebas de funcionamiento previas a la entrega formal al cliente.
- Dar seguimiento puntual a los detalles de entrega detectados durante la inspección.
- Control de Vivienda en Stock:
- Supervisión y mantenimiento constante de las viviendas terminadas en inventario.
- Control estricto de accesos, resguardo de llaves y accesorios interiores en viviendas de stock.
- Gestión de Garantías y Postventa:
- Acudir a citas de diagnóstico con clientes para determinar la procedencia de garantías aplicables.
- Valorar los alcances de los trabajos correctivos, elaborar presupuestos y calendarios de atención.
- Planificar el calendario semanal de reparación conciliando la disponibilidad del cliente y del contratista.
- Supervisar en campo el avance y calidad de los trabajos de garantía, validando los materiales utilizados.
- Dar seguimiento al cumplimiento de las garantías en los tiempos establecidos.
- Administración y Control Financiero:
- Revisar, validar y conciliar estimaciones con contratistas.
- Llevar el control de adeudos y retenciones de contratistas por concepto de garantías atendidas.

Sueldo: $21,000.00 - $22,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Servicio al Cliente (México)
🏢 Desarrolladora Líder en vivienda en serie
📍 México