Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Especialista de Integraciones ITSM

Ingles conversacional obligatorio

Trabajo en esquema hibrido en CDMX

Requisitos

- Experiencia en plataformas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira Service Management.
- Conocimiento sólido de APIs REST/SOAP, Webhooks e integración de aplicaciones.
- Experiencia desarrollando scripts o automatizaciones con PowerShell, Python u otros lenguajes.
- Conocimiento de procesos ITIL e integración de herramientas empresariales.
- Experiencia trabajando con plataformas cloud, monitoreo o soluciones de seguridad.

Responsabilidades

- Diseñar, desarrollar y mantener integraciones entre plataformas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira Service Management y otros sistemas corporativos.
- Implementar integraciones mediante APIs REST, SOAP, Webhooks y mecanismos de automatización.
- Automatizar procesos relacionados con Incident Management, Change Management,



Request Fulfillment y CMDB.
- Integrar herramientas de monitoreo, seguridad, cloud y gestión de activos.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con integraciones, flujos de datos y automatizaciones.
- Documentar arquitecturas, flujos de integración y procedimientos técnicos.
- Garantizar la estabilidad, disponibilidad y calidad de la información intercambiada entre plataformas.

Deseable

- ITIL Foundation.
- ServiceNow Certified System Administrator.
- Certificaciones cloud (AWS, Azure o Google Cloud).
- Experiencia con CMDB, Discovery o integraciones de observabilidad.

Ofrecemos:

- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Especialista de Integraciones ITSM (México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 México