Objetivo del Puesto

Garantizar la correcta ejecución de la operación nacional de última milla, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la administración eficiente de operaciones con Cash on Delivery (COD), el control de cobranza y liquidaciones, la productividad de las regiones y la implementación de estrategias de mejora continua que permitan ofrecer una experiencia excepcional al cliente y soportar el crecimiento de Logimarket.

Objetivos estratégicos

Asegurar la estabilidad operativa de la red de última milla.

Garantizar una operación optimizado de servicios COD.

Incrementar la productividad operativa.

Reducir incidencias

Mejorar la experiencia del cliente.

Implementar procesos escalables para nuevas operaciones y unidades de negocio.

Responsabilidades

Gestión Operativa

Supervisar la operación nacional de última milla.

Dar seguimiento diario a los indicadores operativos.

Asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.

Coordinar la correcta ejecución de las operaciones regionales.

Resolver incidencias críticas de operación.

Administración de Operaciones COD

Supervisar los procesos de cobranza contra entrega.

Garantizar el correcto proceso de liquidaciones.

Validar depósitos diarios.

Supervisar conciliaciones de efectivo.

Asegurar el cumplimiento de políticas de manejo de valores.

Reducir diferencias de caja y riesgos financieros.

Planeación Operativa

Balancear capacidad operativa vs. demanda.

Optimizar recursos y rutas.

Implementar acciones para mejorar productividad.





Coordinar planes de contingencia.

Liderazgo

Supervisar y desarrollar líderes regionales.

Dar seguimiento al desempeño de cada zona y estado.

Desarrollar planes de mejora.

Mejora Continua

Identificar oportunidades de automatización.

Estandarizar procesos.

Implementar mejores prácticas.

Liderar proyectos operativos.

Atención al Cliente

Dar seguimiento a clientes estratégicos.

Resolver incidencias críticas.

Trabajar en conjunto con Comercial para garantizar la promesa de servicio.

Administración

Elaborar reportes ejecutivos.

Analizar indicadores.

Administrar presupuesto operativo.

Controlar gastos.

Perfil

Escolaridad

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afín.

Experiencia indispensable

5 años o más en empresas de paquetería o mensajería.

Experiencia comprobable en operaciones de Última Milla.

Experiencia administrando operaciones COD (Cash on Delivery).

Administración de personal operativo.

Experiencia en empresas como DHL, FedEx, Mercado Libre, Amazon Logistics, Estafeta, 99 Minutos, Redpack, J&T; Express, Paquetexpress o similares.

Conocimientos

Última milla

COD

SLA

Planeación de rutas

Cobranza

Liquidaciones

Inventarios

KPI's operativos

Excel

Power BI (deseable)

WMS / TMS

Competencias

Liderazgo

Pensamiento estratégico

Alta capacidad analítica

Toma de decisiones

Negociación

Planeación

Orientación a resultados

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Comunicación ejecutiva

📌 SUB GERENCIA PAQUETERÍA ÚLTIMA MILLA (México)
🏢 Logimarket Com
📍 México