Encargada de Sucursal y Experiencia al Cliente

The Lab | Torreón, Coahuila

Buscamos una líder de servicio que mantenga la sucursal ordenada, la agenda llena y a cada cliente bien atendido.

No es solo recepción. Serás responsable de coordinar la operación diaria, dirigir al equipo durante la jornada y asegurar una experiencia puntual, cálida y competente.

Tu misión

Lograr que cada cliente sea atendido a tiempo, reciba un servicio excelente y salga con su próxima cita agendada.

Responsabilidades

- Coordinar y aprovechar la agenda diaria.
- Confirmar citas y dar seguimiento a cancelaciones y ausencias.
- Recibir y acompañar al cliente durante su visita.
- Asegurar puntualidad y fluidez en los servicios.
- Organizar al equipo según la demanda del día.
- Resolver problemas con rapidez y buen criterio.
- Impulsar reagendas, paquetes, servicios y productos.
- Supervisar orden, limpieza, presentación y ambiente.
- Dar seguimiento a indicadores de agenda, ventas y servicio.
- Reportar incidencias y oportunidades de mejora.

Buscamos a alguien que

- Tenga experiencia coordinando una sucursal, recepción o equipo de servicio.
- Sea organizada, resolutiva y firme para dar seguimiento.
- Disfrute atender personas y cuidar los detalles.
- Sepa trabajar con metas y mantener el control en días de alta demanda.




- Tenga excelente comunicación y presentación profesional.
- Maneje WhatsApp, agenda digital, computadora y cobro.
- Tenga disponibilidad para trabajar los sábados.

Se valorará experiencia en spa, estética, clínica, hotelería, salón de belleza o servicios premium.

Cómo mediremos tu éxito

- Agenda bien coordinada.
- Servicios puntuales.
- Clientes satisfechos.
- Mayor porcentaje de reagendas.
- Seguimiento efectivo a cancelaciones y ausencias.
- Sucursal limpia, ordenada y preparada.
- Cumplimiento de metas comerciales.

Ofrecemos

- Sueldo base.
- Bono por resultados.
- Capacitación.
- Prestaciones y estabilidad laboral.
- Descuentos en servicios.
- Oportunidad de crecimiento.

Postulación

Envía tu CV y responde brevemente:

- ¿Qué experiencia tienes coordinando agendas, equipos o clientes?
- ¿Cómo actuarías ante un día lleno, con retrasos y una clienta molesta?
- ¿Cuál ha sido un resultado concreto que hayas logrado en un puesto anterior?

Vacante presencial en Torreón, Coahuila.

Sueldo: A partir de $3,500.00 a la semana

Beneficios:

- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de gimnasio

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargada de Sucursal y Experiencia al Cliente – Spa (México)
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📍 México