Asesor/a de Servicio Senior

Objetivo del puesto:

Administrar de manera integral el ciclo de servicio al cliente, desde la recepción de la unidad hasta la entrega final. Ser el enlace principal entre el cliente y el área técnica, garantizando una comunicación clara, diagnósticos precisos, cumplimiento de tiempos y rentabilidad del taller.

Principales responsabilidades:

- Planificar y asignar el ingreso de unidades al taller, optimizando recursos y capacidad instalada.
- Gestionar la solicitud de herramientas y refacciones con la debida justificación.
- Coordinar con técnicos la documentación fotográfica de daños y procesos.
- Informar al cliente sobre el estatus de su unidad y asegurar el cumplimiento de plazos.
- Validar que los trabajos realizados correspondan a lo solicitado y que la documentación de salida esté completa.

Perfil requerido:

- Formación profesional: Licenciatura en Administración o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes.
- Conocimiento en procesos de taller, refacciones y atención al cliente.





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Nuestra empresa reconoce su compromiso con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades. Aunado a ello, prohíbe negar, excluir o distinguir a cualquier persona sea por: nacionalidad, lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos.

Asimismo, no se solicita, en ningún momento, certificado médico de no embarazo y/o pruebas de detección del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) para el ingreso, permanencia y promoción de personal.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a clientes (México)
🏢 Grupo Andrade
📍 México