Estamos buscando Client Care Associates para formar parte de nuestro equipo. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para brindar seguimiento profesional a nuestros clientes.
En esta posición tendrás contacto directo con clientes, ayudándolos con sus solicitudes, resolviendo situaciones y asegurándote de que reciban una atención ágil, clara y de calidad.
¿Qué harás?
- Atender y dar seguimiento a clientes mediante llamadas, correos y chats.
- Resolver dudas y solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
- Brindar información clara, precisa y profesional.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
- Registrar y documentar correctamente las interacciones en CRM y sistemas internos.
- Identificar situaciones que requieran atención especializada y escalarlas al área correspondiente.
- Trabajar con métricas de servicio, productividad y calidad.
- Colaborar con diferentes áreas para brindar la mejor solución al cliente.
- Participar en entrenamientos y sesiones de retroalimentación para continuar desarrollándote.
¿Qué buscamos en ti?
- Inglés avanzado – indispensable.
- Experiencia en Customer Service, Client Care o atención a clientes corporativos.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad de palabra y trato cualificado.
- Buen manejo de computadora, CRM y herramientas digitales.
- Capacidad para analizar situaciones y resolver problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para manejar diferentes tareas y prioridades.
- Facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.
- Actitud de servicio y trabajo en equipo.
- Disponibilidad de horario.
Job Type: Full-time
Pay: From $5,000.00 per week
Language:
- English (Required)
Work Location: In person
📌 Client Care Associate (México)
🏢 TELI
📍 México