ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca Operador de mesa ayuda en Cuauhtémoc, Ciudad de México

En ADS, Relevante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

Nombre del Puesto: Operador (a) de mesa ayuda

Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados con guardias roladas.

Actividades del puesto:

- Brindar atención a las personas usuarias que reporten incidentes, eventos o requerimientos relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a través de los distintos canales de la Mesa de Servicio.
- Recibir, analizar y dar seguimiento a los reportes para contribuir al restablecimiento oportuno de los servicios.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel,



resolviendo el mayor número posible de incidentes y requerimientos con apoyo de procedimientos e instrucciones de trabajo documentadas.
- Registrar y dar seguimiento a los casos conforme a los procesos establecidos.

Conocimientos:

- Herramientas de mesa de servicio.
- Soporte técnico y atención a personas usuarias.
- Gestión de incidentes y requerimientos.

En nuestra organización promovemos un ambiente de trabajo diverso, incluyente y libre de discriminación. te invitamos a postularte.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a57bbb740000069001cadd6&source;=indeed

📌 Operador de mesa ayuda (México)
🏢 Advanced data services s.a. De
📍 México