Misión u objetivo:

Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignada

Función - Responsabilidad:

1.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)

2.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)

3.- Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)

4.- Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)

5.- Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)

Escolaridad:

Lic.



o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Administrativos

- Presentaciones ejecutivas

- Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Experiencia en servicio al cliente y trato con Ejecutivos

- Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados

- Manejo de sistemas (INFO) , manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP

- Resolución de conflictos

Áreas o Experiencia en:

Especialista, Supervisor o Analista en:

- Ejecutivo comercial

- Atención a clientes

- Lider de proyecto

Sin validez oficial

📌 Ejecutivo de Cuenta (México)
🏢 GNP Seguros
📍 México