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AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE SOPORTE DE SERVICIO TÉCNICO

REQUISITOS:

- Recibir y registrar reportes de insidencias.
- Dar seguimiento hasta el cierre de cada reporte.
- Coordinar la atención con técnicos y proveedores.
- Mantener actualizada la información de cada incidencia.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Medir tiempos de atención (SLA)
- Identificar incidencias recurrentes.
- Dar seguimiento a garantias y refacciones cuando aplique.
- Mantener comunicación con los usuarios sobre el estatus de sus solicitudes.

CONOCIMIENTOS:

- Manejo de Excel (MEDIO)




- Elaboración de reportes e indicadores (KPI)
- Manejo de base de datos.
- Atención a cliente.
- Deseable experiencia con sistemas de tickets (ServiseNow, Zendesk, Freshservice)

OFRECEMOS:

- Salario $14,000 mensuales BRUTOS
- Pago quincenal
- Prestaciones de ley
- cotización 100% ante el IMSS)
- Aguinaldo
- PTU
- Prima vacacional
- Prima Dominical
- Uniforme
- Vales de despensa $1,200 mensual
- Buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
- Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:30pm Sabado de 8:00am a 1:00pm DESCANSO FIJO DOMINGO.

Si cubres el perfil por favor postulate por este medio y nosotros nos contactamos contigo.

📌 Auxiliar administrativo de soporte de servicio técnico (México)
🏢 Alvaco Enterprises
📍 México